Etsimme tiimiimme kahta asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa palveluasiantuntijaa asiakasneuvontaan ja koulutuksiin. Roolissa pääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti.
Axitare Oy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot. Toimintamme on vahvassa kasvussa, ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme.
Tehtävänkuva
Palveluasiantuntijana toimit osana asiakastiimiämme ja tuet kotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssään. Työssäsi tuet hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä. Pääasiallisena vastuualueenasi on puhelintuki ja kotihoidon hoitajien kouluttaminen lääkeautomaattipalvelumme käytössä.
Työ sisältää
- hoitajien neuvontanumeroon vastaamista, selkeän ja asiantuntevan tuen tarjoamista
- palvelun ja järjestelmän käytön opastamista ja kouluttamista
- yhteistyötä huoltotiimin kanssa erityisesti teknisempiin tilanteisiin liittyen
- yhteistyötä ja kommunikointia myyntitiimin kanssa asiakastarpeista
- varmistamista, että asiakkaan palvelukokemus on turvallinen, sujuva ja yhdenmukainen
Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla. Meille ensiarvoisen tärkeää on asiakaslähtöinen toimintatapa ja hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi. Työ sisältää ilta- ja viikonlopputyötä.
Odotamme sinulta
- kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta
- kykyä viestiä selkeästi erilaisissa asiakastilanteissa
- halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia
- hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi)
- aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta
- halua tehdä yhteistyötä tiimin sisäisesti ja tiimien välillä
- asiakaspalveluhenkisyyttä – sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä
- hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi
- ajokorttia ja matkustusvalmiutta
Tarjoamme sinulle
- vakituisen kokoaikaisen työsuhteen
- merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa
- mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa – myös kansainvälisesti
- osaavan tiimimme vankan tuen
- kattavan perehdytyksen ja koulutuksen tehtävääsi
- mukavan työyhteisön ja Edenred-virkistysedun
Työ alkaa noin kuukauden perehdytysjaksolla, joka tapahtuu pääosin arkipäivisin Malmin toimistollamme. Pääasiassa työskentelemme toimistolla, ilta- ja viikonloppuvuoroissa voi perehdytyksen jälkeen työskennellä myös etänä.
Kiinnostuitko?
Lähetä vapaamuotoinen hakemus, palkkatoivomus ja CV 19.11. mennessä osoitteeseen rekry@axitare.fi. Laitathan hakemuksen otsikkoon viestin ”Palveluasiantuntija kokoaikainen”. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Työ alkaa heti sopivien henkilöiden löydyttyä.
Lisätietoja tehtävästä antaa ma 9.11. klo 13–14 ja to 12.11. klo 14–15 asiakaspalvelun Team Lead Jenni Sihvonen, p. 044 901 5000.