Etsimme tiimiimme asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa asiakaspalvelijaa asiakasneuvontaamme. Roolissa pääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti.
Axitare Oy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot. Toimintamme on vahvassa kasvussa, ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme.
Tehtävänkuva
Asiakaspalvelijana toimit osana asiakastiimiämme ja tuet kotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssään. Pääasiallisena vastuualueenasi on kotihoidon hoitajille suunnattu puhelinpalvelu, jossa tuet hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä.
Työ sisältää
- hoitajien neuvontanumeroon vastaamista, selkeän ja asiantuntevan tuen tarjoamista
- yhteistyötä muun asiakaspalvelutiimin kanssa sujuvan palvelun takaamiseksi
- yhteistyötä huoltotiimin kanssa erityisesti teknisempiin tilanteisiin liittyen
- varmistamista, että asiakkaan palvelukokemus on turvallinen, sujuva ja yhdenmukainen
Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla. Meille ensiarvoisen tärkeää on asiakaslähtöinen toimintatapa ja hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi. Perehdytämme kattavasti tehtävään.
Odotamme sinulta
- kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta
- kykyä viestiä selkeästi erilaisissa asiakastilanteissa
- halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia
- hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi)
- aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta
- sovittujen toimintamallien mukaan toimimista
- asiakaspalveluhenkisyyttä – sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä
- hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi
Tarjoamme sinulle
- vakituisen osa-aikaisen työsuhteen
- merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa
- mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa – myös kansainvälisesti
- osaavan tiimimme vankan tuen
- perusteellisen perehdytyksen ja koulutuksen tehtävääsi
- mukavan työyhteisön ja Edenred-virkistysedun
Työ on osa-aikainen, noin 20–30 h/vko, ja painottuu iltoihin ja viikonloppuihin. Työ alkaa noin kuukauden perehdytysjaksolla, joka tapahtuu arkipäivisin Malmin toimistollamme. Tämän jälkeen työ edellyttää 1–2 arkipäivän toimistovuoroa kuukaudessa.
Kiinnostuitko?
Lähetä vapaamuotoinen hakemus, palkkatoivomus ja CV 30.11. mennessä osoitteeseen rekry@axitare.fi. Laitathan hakemuksen otsikkoon viestin ”Asiakaspalvelija osa-aikainen”. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Työ alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä.
Lisätietoja tehtävästä antaa ma 9.11. klo 13–14 ja to 12.11. klo 14–15 asiakaspalvelun Team Lead Jenni Sihvonen, p. 044 901 5000.